公司新聞_清潔學院_山東風之杰清潔服務有限公司

04-24 

1、清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。4、中性清潔劑有：①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現象。③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。④128萬能起漬劑：用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性清潔劑有：①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。6、堿性清潔劑：①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。②使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大，必須在環境主管的指導下操作。8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬：起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養。靜電吸塵油：用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

12-06 

保潔員實用禮儀禮節！

一、班前禮節1、準時上班考勤，不遲到；2、自我檢查儀容儀表，著裝、手、工裝、鞋襪、頭發、工牌、腰包，看到同事、領導先打招呼。3、積極參加班前會。了解上一班的工作和當日的工作重點；二、班中禮節1、碰到客人和領導要主動打招呼。工作中碰到客人、領導要主動問候：“你好\早上好\中午好\晚上好”。打招呼要與客人或領導保持目光交流。打招呼時不能低著頭或者眼睛看著別處，更不能對客人視而不見?？腿俗咭鲃訛榭腿碎_門，并說走好之類的話。2、碰到客人問路時，要主動為客人指示方向，必要時可引領客人到達地點。在為客戶指引方向時手臂自然前伸，手指并攏掌心向上指向目標，勿用手指指點。更不要說不知道。自己不知道要協助客人聯系其他相關人員。3、如果碰到客人在拿很多行李，而自己又不忙的情況下，要積極協助客人，不要事不關己，高高掛起。4、任何時候，在客人面前要注意自己的形象，不準勾肩搭背、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、打飽嗝、倚靠、扎堆聊天、大聲喧嘩等現象。要按照規范的站姿，把自己最美好的一面展示給客人。5、工作中時時刻刻要注意“三輕”服務，和同事工作交接要輕聲細語，走路要輕手輕腳，不要拖沓有聲，在進行衛生工作特別是一些“有聲”的工作，如吸塵、洗地等要盡量避開客人的休息時間和辦公時間6、工作時需要進入辦公區域要先敲門，征得客戶的允許后再進入。并問好，盡量不要辦公室在討論事情或者有客人的情況下進行衛生工作。如遇有事找談話中的客戶應先得到客戶同意。清潔衛生時，不能偷聽客戶的談話，在辦公室做衛生速度要快，動作要輕，要開門做衛生。做完衛生后要用后撤步退出房間，并跟客人抱歉：“打擾了”，然后慢慢的關上門。如果辦公室沒人，不要隨便動客人的東西，特別是文件，不確定的不要隨意給客人處理掉。清洗玻璃時要注意安全，并且要注意把客人窗臺上的東西移走后在進行。?7、走路要靠右走，兩人行走時要一前一后靠右行走，不準并排走。說話聲音不易過大，不可手拉手。碰到客人要主動讓路。如果有急事需要客人讓路要對客人說“對不起，麻煩讓一下，謝謝！”不允許直接沖到客人面前8、碰到客人乘坐電梯，要主動為客人按下電梯按鈕，并對客人說：“里面請”。如果跟客人同乘電梯，要主動站在電梯指示牌附近，并主動為客人按下客人要去的樓層按鍵。要注意讓客人先進先出。如果自己在坐電梯衛生時，有客人要乘坐電梯，要立即停止手頭的工作。9、中間休息的時間要坐在后臺區域，嚴禁坐在大廳、走廊等公共區域休息。開會時坐姿要優雅，不能抖腿、二郎腿等動作。10、撿拾到物品要主動上交。不要貪小便宜。撿拾物品時要采取正確的下蹲姿勢，不能直接彎腰下撿，更忌諱屁股朝向客人。11、給客人遞送物品要用雙手；接拿客人物品也要用雙手，并鞠躬向客人致謝。12、為顧客解答問題要積極主動?？腿擞幸笠皶r回應，動作迅速，語氣溫和和耐心。盡量滿足客人提出的要求，如實在難以滿足，應先答應下來，再想辦法解決，實在做不了，回來再同客人解釋，爭取客人理解，或同賓客商量另外方案。13、衛生間的禮節：清潔衛生間要注意清潔牌要放規范，以免客戶看不清，發現客人使用衛生間時要主動退讓出來，讓客人使用后再清潔。14、工作中要經常使用十字用語：“您好，請，謝謝，對不起，再見，打擾了”三、班后禮節1、收拾好衛生工具，放在指定位置，不要把麻煩留給其他客人。2、下班時要主動與同事交接好工作再走；3、與領導請示是否還有問題交并和打招呼"我先走一步，再見"，不要一聲不響就走。知識拓展：握手禮儀、名片禮儀等；

12-06 

電影院保潔員崗位職責

一、電影院保潔員崗位職責??1、保持影城內，公共區域衛生清潔；2、每場電影結束后，清理影廳內地面，保持地面清潔無灰塵，座椅手扣內無垃圾灰塵；3、保持衛生間的清潔；4、保存好清潔用具，如有損壞或需要補充應及時上報值班主管；二、保潔員崗位要求1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。2、正確、認真使用保潔工具，按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。3、協助影院做好安防工作，發現可疑人或事，應立即向負責人報告。4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。6、維護影院清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。7、完成公司臨時指派的其他工作。8、撿拾客人遺忘物品及時交到影院辦公室。

12-06 

影院保潔清掃工作流程！

要求保潔員工要做到對待工作要積極、主動、認真、不留死角。做到眼勤，手勤，腳勤。清掃主要順序：甲方上班前打掃辦公室，影院營業前優先打掃影院大堂地面、走廊地面，票房吧臺、小賣吧臺，垃圾桶清倒，第一場排片的影廳衛生，男女衛生間。其他區域早晚班自行安排清掃時間。一、大堂區域及廳外走廊保潔員每天擦燈箱、消防器材、安全門、影廳門、拖地、清倒保潔桶、吸塵等等。（1）票房區域：早班上班需擦吧臺臺面及拖地，做到表面無灰無雜物。（2）小賣區域：早班上班需擦賣品區食品展柜，玻璃上面無灰無手印。（3）電梯扶手要求無灰、玻璃無手印。（4）檢票口要求護欄干凈無灰。二、影廳（1）每天散場后場保潔必須清潔干凈影廳的座椅及地面。（2）保潔員每天至少拖廳內地面一次。（3）提醒甲方影廳內座每年清洗座椅1-2次。（4）每天白班清掃廳內衛生或者夜班清理，要求廳內地面干凈無垃圾、無雜物堆放、無水跡、無油漬，座椅干凈、椅側杯托無垃圾。（5）廳內消防栓、踢腳線、安全門、座椅靠背每周清潔1-2次。三、放映間機房內每天拖地一次，保持機房內環境清潔。要求地面干凈整潔、無雜物、無垃圾、無水跡、油跡。（不許保潔員工觸碰放映設備）四、辦公區域辦公室（每日甲方上班前完成吸塵、桌椅擦灰，墻面除塵，更換垃圾袋、擦拭門把手、定期擦踢腳線、燈具、通風口、文件柜、飲水機、白板等）員工休息室（每日不忙的時候清掃）五、辦公區域1、清潔員必須保持公共衛生間的清潔，按照清潔規程操作。清潔規程、注意事項:　　衛生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，可分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。每日常規清潔的次數可根據具體人流量和標準要求而定，一般每日清潔至少兩次，周期性大清潔可根據具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。A.衛生間的清潔、保潔標準1）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃漬。3)室內無異味、臭味。4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。B.衛生間的每日常規清潔????衛生間每日常規清潔的主要內容是按清潔質量標準進行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦洗等。???1)清潔程序??準備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物—清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他設施一清掃地面一檢查及整理?！?衛生間的清潔一般應“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行。????2)清潔方法　　衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在物業室內其他公共區域的衛生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：????①準備工作???　　a．準備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等?！　．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等?！　．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌?！　、诜潘疀_刷坐便器、小便器?　　開啟沖水閥將坐便器、小便器(槽)內的糞尿沖凈，用夾子將小便器內的煙頭等雜物夾出。在坐便器內倒人規定數量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡)，浸泡一定時間，以利發揮其最佳的效用?！　、凼占瘡U棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位?！　、芮逑醋闫?、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件?！　．清潔蹲式坐便器(槽)?　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干?！　．清潔座式坐便器　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡?！　．清潔小便器(槽)?　　先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內壁、注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡?！　、萸鍧嶎孪雌骶呒捌渌O施??　　a．清潔盥洗臺　　先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡?！　．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈?！　．清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：　　一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡?！　、耷鍜叩孛?　　先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干?！　、邫z查及整理?　　清潔作業完畢，應環視整個衛生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內放入衛生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關好門窗等?！　.衛生間的周期性大清潔　　衛生間的周期性大清潔是指在每日常規清潔的基礎上有計劃地定期對衛生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風設備等進行清潔?！　?)清潔程序??一般而言，應遵循從上至下的原則，即從天花板開始?！　?)清潔方法??清潔的操作方法與室內公共衛生相關部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風設備的清潔?！　、偾鍧嵏舭?隔墻)　　a．先裝好兩桶水，其中一桶放入適量的萬能清潔劑?！　．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬?！　．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板(墻)面從上往下擦抹?！　.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗?！　．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次?！　．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍?！　．用干地拖拖干地面。???　?、谇鍧嵧L設備?　　主要是指清潔排氣扇。清潔時應先關閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡?！　.清潔衛生間的注意事項　　1)衛生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。??　　2)衛生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛生器具破損?！　?)使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應戴橡膠手套，以防止損傷皮膚?！　?)一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞，應立即疏通。疏通時，應根據堵塞的嚴重程度和堵塞的部位采用相應的辦法：如果堵塞不嚴重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復下壓上抽，將其疏通，疏通時，應用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴重，應及時通知管道工疏通?！　?)如果發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應及時通知管道工修理或更換?！　∮捎谇鍧嵐ぷ鞯氖杪┗蚴褂萌站?，衛生間的衛生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛生間保持良好的衛生狀況.（2）清潔員每天抹燈箱、消防器材、大門，拖地，清倒保潔桶，吸塵等等。衛生達標要求：（1）衛生間地面干凈，無垃圾、灰塵，無水跡、油跡，無痰漬；洗手池干凈無垃圾、雜物，無頭發，下水道暢通，水龍頭光亮無印跡、無滴漏；鏡面無浮塵，無印跡；馬桶干凈無積垢，水箱上無灰塵、積垢，無垃圾，保持光亮；垃圾簍內垃圾不得超過容積的三分之二，及時更換垃圾袋；皂盒及干手機工作正常，無灰塵、印跡；（2）廣告燈箱、消防器材上無灰塵，無印跡，無破損；????（3）大廳地面地毯干凈整潔，無灰塵、垃圾，無卷折、皺痕，瓷磚地面無灰塵、印跡、垃圾；垃圾桶內垃圾不得超過容積的三分之二，及時更換垃圾袋，桶面光亮無灰塵、印跡；玻璃門無浮塵、印跡，拉手光亮無印跡。各崗位工作人員須嚴格按照以上要求做好崗位清潔工作，辦公室應不定期對其衛生狀況進行檢查，不符合要求的崗位，根據情況對其責任人按照公司規章制度進行處罰。

服務需要態度，專業需要堅持，優秀需要客戶！

韓國化妝品公司合影

班前禮節

常用清潔劑的認識與使用

保潔員實用禮儀禮節！

電影院保潔員崗位職責

影院保潔清掃工作流程！

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常用清潔劑的認識與使用

保潔員實用禮儀禮節！

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